Support på växlar....

Eländes elände! De flesta supportorganisationer typ systemintegratörer är usla. Man missar saker, gör bara det absolut endaste nödvändiga och vägrar konstant att förstå vad man säger. Man felanmäler t ex en statistikmodul och säger att vi får inte fram data ur systemet trots att vi loggar in. OK, då fixar dom detta remote. Tro för tusan inte att man tar en stund och kollar resten, t ex att grafiken fungerar, att det går att skriva ut eller nåt. Dom är inte intresserade av vår nytta av funktionerna i systemet, bara intresserade av att snabbt som ögat bli av med ärendet. Inte skapa nytta utan avverka ärenden. Kvalitet? Nej knappast. Vi har en kund i finansbranschen som behövde hjälp med sin hänvisningsdator. Systemintegratören skickar ut en "expert", en ung kille som inte hade en endaste aning om vad det var han skulle gör och givetvis lyckades han inte fixa problemet. Vi ansåg att felavhjälpning inte hade påbörjats alls och krävde vite. Sannolikt kommer vi att stämma bolaget för avtalsbrott. Det där påminner om hur man gjorde inom sjukvården när man hade en timmes vårdstartsgaranti. Kom man in med en sticka i handen fick man efter 59 minuter en blodtrycksmätning. Vården hade börjat, men det var totalt irrelevant insats, precis som den inkompetent serviceteknikern. Skärp er, slöfockar systemintegratörer. Jag råkar veta att ni håller på att få konkurrens, så nu får ni hålla i hatten!