När det ringer till ett företag eller en myndighet är det för att någon vill något! Annars skulle man inte ringt. När någon svarar får förhoppningsvis den som svarar ett vettigt svar och blir nöjd med detta. Vi kan inte se annat än att om ingen svarar eller svaret är goddag yxskaft så betyder det att man inte är intresserad av kunderna. Det är konstigt! Kunderna ger ju intäkterna oavsett om man säljer böcker eller tvål. Eller om man är en myndighet med ett regleringsbrev från regeringen. Men detta är det få som tänker på. Man har ju såmycket annat att fundera över...
Det man inte kan mäta kan man inte heller förändra!! Mät med vår tjänst svaramätning!!!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar