Det finns många som är nyfikna på Lync och ser det som en väg bort från nuvarande teknik och kommunikationsmetod. Vi har i Voxacom en del erfarenhet och ser att det beror oerhört mycket på kommunikationsflödet och på användarnas villighet att ta till sig nya arbetsmetoder. Vi har en statlig myndighet som nästa uteslutande kommunicerar internt och gör det via chatt. Varför det? Jo för att man sitter så tätt att det knappast skulle fungera om man pratade i telefon. Alla stör alla och det skapar en massa irritation. Då är chatt ett bra alternativ och eftersom den finns i Lync som ofta ingår i andra MS-leveranser är det enkelt att etablera denna tjänst. En kommun vi för samtal med menar att det inte funkar med Lync eftersom omställningen för personalen är så stor att det framstår som ogenomförbart. Detta kan jämföras med en annan kommun med annan karaktär och yngre personal som direkt tog till sig vissa arbetsmetoder i Lync!
Är det möjligt att strunta i växel helt och hållet om man har Lync? I de flesta fallen är svaret NEJ! Om man uteslutande har intern telefoni, inte behöver ha en telefonistfunktion eller andra tjänster som känns som naturliga i en växel.
Några entydiga svar går inte att ge, följ det som händer!! Vi återkommer i denna blogg!
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar