Så kom ett meddelande att telefonen som lämnats in på Expert i Mörby var klar. Jag tågade dit och kunde hämta en garantireparerad fungerande och uppdaterad telefon. Jag dristade mig till att fråga varför det var en skillnad mellan att damen lämnade in telefonen och att jag gjorde det. Killen som lämnade ut telefonen blev ganska bestört och sa att man givetvis inte får göra så, kollade i datasystemet vem som tagit emot och mörknade betänkligt. Detta blir ett samtal mellan 4 ögon sa han. Hälsa hustrun och be om ursäkt!
Så, han identifierade problemet, heder åt den killen. Han visste också vad relationsmarknadsföring är, nämligen att relatera till kunden på något sätt.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar