Sveriges sämsta kundtjänstteknik???

SJ har en stor kundtjänst som trots alla teknik är usel. Eller snarare på grund av all teknik. Man kopplas runt i ett evighetssystem och har ett antal IVR-funktioner i 5 minuter och tvingas lyssna på Jöback som säger att han har en show på börsen. Det bryr jag mig inte om, jag vill veta exakt vad som finns för service på en liggvagn, inte lyssna på en massa reklam eller göra 35 val med IVR. Det som är värst är egentligen den människosyn som SJ står för, att vi är en skock idioter som inte är viktiga. Detta är en ren förolämpning mot oss konsumenter och sådant bör vi i telekomsvängen inte medverka till överhuvudtaget. Som rådgivare och projektledare i stora telefoniprojekt avråder jag oftast från dessa fördummande och diskriminerande system som utestänger gamla svaga kunder från rättmätiga krav på service.