Telefonkö, vad beror det på?

Just nu är det många som ringer..... SÅ här lät samtalet:
PH: Skitsnack, det är för få som svarar.
Agenten: Du vet väl inte hur många vi är som svarar?
PH: Jo.
Agenten: Hur då, är du i lokalen?
PH: Nej, men jag vet att när jag ringde var ni en för lite. Om det ä 16 agenter eller 325 spelar ingen roll.

Idag ringde jag Öresundskraft och hamnade i kö, Efter 5 min fick jag svar Hej det är nisse på Ökraft,vad kan jag hjälpa till med? Jag: Detta är ett samtal från Peter Midas. Jag står i .... tre...olika telefonköer. Det blir strax din tur att få besvara samtalet, var god dröj. Paus och röst från andra luren... vad i helvete.... Jag bröt där och sa nåt på kul till killen som uppfattade skämtet och kritiken. Fast det kanske är en tjänst att lansera.