Är det fel på Dante eller på operatörerna?

Kammarkollegiet har uppdragit åt Know-it att genomföra en surveyundersökning där man studerar hur illa leverantörerna sköter sig, för kammarkollegiet har fått signaler om att det är kaos på marknaden och att leverantörerna inte klarar av sina åtaganden. Vi på Voxacom inser att det delvis är sant och att många projekt kräver alldeles för mycket styrning för att kunderna skall få det dom beställt, något som borde vara en självklarhet. Därför har vi lagt in en klausul i leveransavtalet att avtalet gäller från leverantörens officiella och genomförda driftsättningsdag, men att betalningsansvaret börjar gäll först efter leveransgodkännande. Det betyder att för varje dag som leverantören INTE levererar den tjänst som beställts försvinner rätten att fakturera i sin helhet. Det sätter en del lampor i baken på leverantörerna som måste se till att systemen fungerar. Annars blir det ingen betalning! Enda sättet för leverantörerna att klara detta är att faktiskt höja sin kvalitet. Det finns lysande undantag, men dessa består oftast i att man arbetat samman team som tar sig an en kommun eller myndighet och drar ut ungefär som gamla tiders rallare. Man ger sig inte förrän det fungerar och kunden är nöjd! Därför vill vi att man i Dante nästa release lägger in referenstagning som en viktig parameter i utvärderingen. Det skall löna sig att göra bra jobb och dom oseriösa skall rensas ut från marknaden.