Anträffbarhet? Varför?

Jo, det som en växel egentligen gör är att koppla ihop en fråga med ett svar. Det är det enda målet. Om det inte finns någon som kan ge ett vettigt svar är samtalet förgäves. Vi vet genom våra mätningar att ca 25 % av alla samtal till ett svenskt företag eller en svensk kommun kommer fram till någon som kan lösa den påringandes fråga. Det är för dåligt. Hur skulle det se ut om kassan på Konsum stängde 75% av tiden, eller TV bara sände ibland. Det sista kanske vore lite bra, men att företagen bromsas genom dålig anträffbarhet och dålig disciplin vet nog de flesta. Utbildning i affärsmannaskap och ständig coaching är nog de enda vapnen man kan ta till. Kontakta oss för hjälp, vi vet hur man gör!

Kommunikation som tjänst

Vi satt på en restaurang i Paris ett gäng telefonimänniskor med rykte om sig att vara visionärer. Vi var från olika företag, Telia, TDC, NEC-Philips och andra. Diskussionen kom in på KST och en man sa "Det kommer aldrig att bli nåt!" (Observera att detta var 2007).
-Jasså, varför inte det?
- Nej jag bara vet det
- OK, det kanske inte betyder att det du bara vet är sant?
- Jo, jag har rätt
- Hur vet du det då?
- Jag har alltid rätt.....
Munter tystnad.....
- Jaha, det måste ju vara praktiskt. Paus. Fast kanske inte så utvecklande!

Veckan därpå kom Dante ut i preliminär variant, uteslutande KST. Tja, tänk så rätt man kan ha, vad va det jag sa!

Telia lever av misstag

När vi arbetar med kommuner uppstår alltid samma fråga. Vad beror det på att det finns så många utomhusanknytningar och företagsabonnemang som kommunen inte använder? Vad beror det på att Telia inte talar om för kommunerna att dom har en massa infrastruktur utan trafik? Svaret är enkelt: Det ligger i Telias intresse att INTE berätta. Då skulle ju intäkterna minska och vinsterna inte bli så enorma som dom blir. Vi hittar ofta ett par 100 förbindelser som inte använts på 10 år, dvs. det har runnit eller snarare forsat ut pengar från fattiga landsortskommuner till Telia. Det känns som om privatiseringen av Telia bara gynnat Telia och att hela strukturen är till för att vissa skall kapa åt sig oskäliga löner från kommunernas kassakistor, pengar som hade behövts i barnomsorg, vård och äldreverksamhet.

Ibland kan man faktiskt fundera över om statskapitalism i existerande form verkligen är bra! Man får en fadd smak i munnen!