fredag 25 september 2009

Effektanalys saknas

När 95 % av en teknikförändring är klar stoppar oftast projektet. Kvar är då de sista 5 % som skall säkerställa att investeringen ger utdelning. Eftersom detta är en annan del av verksamheten hos vår kund måste man sälja in detta igen till en person som säger: "Vadå effekt, vi är nöjda om det går att prata i telefon. Där är ofta några miljoner direkt i sjön. Går man då till företagsledningen och förklarar detta har man svårt att få gehör. Egentligen borde effektanalys och implementeringen tas med i vår offert från början.



Man vill givetvis hamna i den bästa rutan, men det kan finnas dolda tillgångar i andra rutor. Där kan man kapitalisera på marginalen till ingen kostnad, men stor ekonomisk nytta. Att förändra utan effektanalys är som att skjuta kanon utan att sikta. Enkelt men osäkert. Framför allt väldigt dyrt!

tisdag 22 september 2009

Pinsamt för Telemanagement Sverige AB

Telemanagement Sverige AB har hjälpt Vallentuna kommun i en offentlig upphandling av telefoniplattform och operatörstjänster. Attendit besvärade sig över utfallet och fick rätt i Länsrätten. Man har inte följt LOU, ett fundamentalt misstag som visar på tveksam kompetens. Detta skadar hela konsultbranschen som sådan och Telemanagement i synnerhet. Mig veterligen har det aldrig någonsin förekommit i något enda fall där kvalificerade konsulter varit inne. Att det blev Telemanagement är säkert en tillfällighet som kanske beror på att dom gör många upphandlingar. Trist är det i alla händelser.

Det är ju dessutom mycket ovanligt att en konsulthandledd upphandling går snett. Kompetensen är oftast mycket hög. I ett fall där Voxacoms konsulter var inblandade valde en stad i sydsverige att göra upphandlingen själva inklusive utvärdering efter det att vi som konsulter skapat underlaget. Det gick rätt åt pipsvängen eftersom de kommunala tjänstemännen både hade dålig kompetens och dålig självinsikt om detta. Staden fick ökade utgifter på 9 mkr under den tid som rättsprocesserna pågick.

Man måste ha en kvalificerad kvalitetsövervakning av projekten, något som alldeles för få konsultbolag har. Projektledning är inte heller alltid en favoritgren hos alla konsulter.